Optimalisering av Kundeopplevelsen i Retail
Tilbakemeldinger fra ikke-handlende kunder vil fortelle deg hvorfor de ikke handler. Dette avdekker utfordringer, identifiserer forbedringspotensial og måler servicenivå slik det faktisk er.
Data kan anvendes til å konvertere ikke-handlende besøkende til aktive kunder, noe som gir en positiv innvirkning på bunnlinjen.
Hvor mange besøker butikken deres uten å handle?
Tilpasset løsning
Vi utvikler spørreskjema og påmeldingsskjema tilpasset deres behov.
Levering
Vår installatør leverer maskinen hos dere, og kobler den opp til strøm og internett.
Engasjement
Dere fyller maskinen med egne premier, eller velger fra vårt utvalg.
Support
Vi leverer en oppetid på 99%,
og håndterer alt av support på telefon og epost.
Dashboard
Ditt eget brukertilpasset dashboard, hvor du kan følge med på innsamlet kundedata i sanntid.
Slik fungerer leveransen
-
Spørreskjema med opptil 12 spørsmål
-
90% fullførte undersøkelser
Arbeidet med å skape gode kundeopplevelser har aldri vært viktigere enn i dag, og krever at man forstå hva kunden mener er viktig.
Med et spørreskjema i utgangen av butikk kan du enkelt avdekke kundens opplevelse, hva de synes var bra og hva dere kan gjøre bedre.